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Le métier porteur :
Vendeur - commerce de détail  En France En Allemagne

Un métier qui recrute !

Il assure la vente de produits et de services associés nécessitant l'apport de conseils et de démonstrations auprès d'une clientèle de particuliers ou parfois de professionnels qu'il accueille sur son lieu de vente. Il participe à la tenue, à l'animation du rayon et contribue aux résultats de son linéaire ou du point de vente en fonction des objectifs fixés par sa hiérarchie.

Autres appellations : Vendeur conseil, Vendeur technique, Conseiller de vente

Code ROME : D1209, D1210, D1211, D1212, D1214

Découvrir le métier de : Vendeur - commerce de détail

Principales compétences

  • Accueillir le client et analyser sa demande, lui proposer les produits adaptés.
  • Conclure la vente et encaisser en utilisant un terminal de paiement.
  • Maintenir une implantation conforme et une présentation attractive.
  • Assurer au quotidien l'aspect marchand des linéaires et de la surface de vente.
  • Utiliser les outils de gestion des stocks nécessaires à son activité.
  • Participer aux inventaires.
  • Base de la législation commerciale en lien avec son activité.
  • Connaissance des calculs commerciaux de base.
  • Techniques de vente, caractéristique des produits, règles de base en marchandising.

Principales tâches

  • Mener un entretien de vente de produits et de prestations de services en magasin.
  • Valoriser son entreprise et sa connaissance de l’environnement professionnel pour adapter son discours aux besoins du client.
  • Traiter les réclamations du client en prenant en compte les intérêts de son entreprise.
  • Assurer la mise en rayon, le rangement et le réassort des produits dans l’espace de vente, conformément aux règles d'implantation.
  • Valoriser les produits, notamment les promotions et les nouveautés.
  • Participer aux ajustements nécessaires à l’atteinte des objectifs de vente.

Indications sur le salaire

En moyenne, un vendeur débutant gagne 1550 euros brut par mois

L'environnement de travail

  • L'activité varie selon la taille de la structure et le type de produit vendu (parfums, vêtements, bijoux, ...).
  • Elle peut s'exercer en horaires fractionnés, les fins de semaine, jours fériés et être soumise à des variations saisonnières (fêtes de fin d'année, soldes, ...).
  • L'activité implique la station debout prolongée.

Où exercer ?
Boutique de luxe, Boutique, commerce de détail, Grand magasin, Grande Surface Spécialisée -GSS-, Marché, foire exposition

Les tendances du métier de : Vendeur - commerce de détail

Tendances du métier dans le Sud Alsace  

Les postes publiés sont nombreux, souvent spécialisés par catégorie de produit ; toutefois, il n’est pas rare qu’une première expérience de vente, y compris dans un domaine différent, et un savoir-être à toute épreuve suffisent à se faire recruter. Il est en effet usuel que les employeurs ou enseignes acceptent de former à leurs produits. Notons d’importants besoins en recrutement  dans le secteur de la vente de produits frais (primeurs/métiers de bouche).

Le vendeur, au-delà de sa connaissance des produits, doit avoir conscience de l’offre pléthorique disponible sur Internet et se poser en expert. Il doit donc, de plus en plus, savoir comparer des sources d’informations complémentaires et connaître la plus-value de son produit.

Ainsi, de plus en plus de magasins permettent à leurs vendeurs l’accès direct à Internet via des outils modernes comme les applications mobiles pour s’informer et pouvoir répondre à une question éventuelle de client ainsi que sur la disponibilité des produits. Cette approche, qui vise à contrer une éventuelle perte de crédibilité de la force de vente, recentre la mission du vendeur sur l’aide à effectuer son choix, ou l’apport du lien social avec l’enseigne, en vue de fidéliser la clientèle. Sources : CCI 68, OREF 

Tendances du métier outre-Rhin  

L'activité du vendeur en Allemagne consiste à conseiller la clientèle mais aussi souvent à gérer la structure de vente. La gestion du personnel représente une possibilité de spécialisation supplémentaire, tout comme la possibilité de prendre une filiale de commerce de détail dans le cadre d'un contrat de franchise. Les offres de postes à pourvoir en proximité du Haut-Rhin sont très nombreuses. Source: Agentur für Arbeit Freiburg

Pour plus d'informations sur ce métier, rendez-vous sur le site Berufenet (Recherche par métier). Vous pouvez aussi consulter les études mensuelles sur le marché du travail de la Bundesagentur für Arbeit : Der Arbeitsmarkt.

Zoom sur les besoins en recrutement

201620172018
Demande d'emploi26412286799
Offres d'emploi  en France463393220
Offres d'emploi  en Allemagne116814371799

Nombre d'offres d'emplois collectées par Pôle emploi. Certains employeurs utilisent d'autres méthodes de recrutement.

Les formations pour devenir Vendeur - commerce de détail

Liste non exhaustive des formations mobilisables dans le cadre d'une reconversion.

Cet emploi/métier est accessible avec un niveau 3 (CAP/BEP) mais un diplôme de niveau 4 (Bac professionnel) permet d'accéder plus facilement à des postes, en particulier pour exercer dans un secteur d’activité spécifique : sport, voyages, etc.

Il existe une formation préparatoire à ces niveaux de qualification :

  • AFPA : Formation Préparatoire tertiaire (niveau 3) Lieux et dates
  • AFPA : Formation Préparatoire tertiaire niveau technicien Lieux et dates

Formation professionnelle continue de niveau 4 :

  • AFPA : Formation Vendeur(se) Conseil en magasin Lieux et dates
  • KEDI : Formation Vendeur(se) Conseil en magasin (module sous forme de contrat de professionnalisation) Lieux et dates

 

Titres et certifications

  • BEP : Vente Action marchande
  • Titre Professionnel TP : Vendeur - conseil en magasin
  • Bac Pro : Commerce

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