La passerelle de votre métier de demain
Du métier de Opérateur de saisie vers le métier de Télévendeur
Votre métier aujourd'hui : Opérateur de saisie
- Ce que vous connaissez
- Respecter des modes opératoires
Passerelle
- Ce qui est à développer
- Utiliser les technologies de l'information, les outils informatiques ou bureautiques
- Savoir actualiser ses connaissances et ses compétences
Votre métier demain : Télévendeur
- Ce qui est à apprendre
- Développer un comportement orienté client et une posture de service
- Diagnostiquer un problème et le résoudre
- Communiquer oralement (comprendre et s'exprimer)
- Gérer des situations interpersonnelles
- Travailler en équipe