La passerelle de votre métier de demain
Du métier de Conducteur de ligne de conditionnement vers le métier de Télévendeur
Votre métier aujourd'hui : Conducteur de ligne de conditionnement
- Ce que vous connaissez
- Respecter des modes opératoires
- Organiser, préparer une action
- Contrôler la conformité d'un produit ou d'un service
Passerelle
- Ce qui est à développer
- Utiliser les technologies de l'information, les outils informatiques ou bureautiques
- Manipuler des chiffres et utiliser les ordres de grandeur
- Diagnostiquer un problème et le résoudre
- Gérer des situations interpersonnelles
- Investigation verbale
- Argumentation verbale
Votre métier demain : Télévendeur
- Ce qui est à apprendre
- Négocier
- Persuasion
- Développer un comportement orienté client et une posture de service
