La passerelle de votre métier de demain
Du métier de Assistant administratif vers le métier de Télévendeur
Votre métier aujourd'hui : Assistant administratif
- Ce que vous connaissez
- Communiquer oralement (comprendre et s'exprimer)
- Utiliser les technologies de l'information, les outils informatiques ou bureautiques
- Gérer des situations interpersonnelles
- Manipuler des chiffres et utiliser les ordres de grandeur
- Traiter des opérations administratives et financières
Passerelle
- Ce qui est à développer
- Diagnostiquer un problème et le résoudre
- Développer un comportement orienté client et une posture de service
- Evaluer des performances et/ou des résultats
- Contrôler la conformité d'un produit ou d'un service
Votre métier demain : Télévendeur
- Ce qui est à apprendre
- Négocier