Mon métier de demain

Les métiers fragilisés Technicien de maintenance en informatique

Un métier en perte de vitesse !

Il effectue l'installation, la configuration la maintenance et le dépannage d'équipements ou de parcs d'équipements informatiques ou bureautiques (matériels, logiciels, réseaux, etc) à distance, sur site ou en atelier.

Il intervient auprès de salariés ou de particuliers confrontés à des incidents techniques. Il réalise le plus souvent le diagnostic des dysfonctionnements à distance et les résout en guidant l’utilisateur ou en prenant le contrôle du poste de travail. Il peut également intervenir en personne et effectuer des opérations sur site ou en atelier, peut être amené à remplacer des composants et jouer un rôle de conseil auprès des utilisateurs.

Découvrir le métier de : Technicien de maintenance en informatique

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Code ROME : I1401

Autres appellations : Agent de maintenance en bureautique/technicien déploiement

Secteur(s) d'activités : Administration / Services de l’État, Armée, Commerce/grande distribution, Commerce/vente, Constructeur de matériel informatique, Informatique et télécommunications

Indications sur le salaire

En moyenne, un technicien déploiement débutant gagne 2000 euros brut par mois.

Titres et certifications

  • BTS Services informatiques aux organisations
  • BTS Systèmes numériques
  • DUT Génie électrique et informatique industrielle, Informatique", ou Réseaux et télécommunications
  • DEUST (Diplôme d'études universitaires scientifiques et techniques) Assistant micro, réseaux et logiciels
  • DEUST  Génie informatique et électronique des systèmes

Principales compétences

  • Installer, assembler ou configurer des équipements ou composants d'équipements informatiques ou bureautiques
  • Effectuer un câblage réseau de matériels informatiques ou bureautiques 
  • Evaluer des coûts et délais de remise en état et établir un devis d'intervention 
  • Mettre en œuvre des modes de fonctionnement dégradés (solution d'attente) d'un équipement informatique ou bureautique 
  • Utilisation de logiciels de gestion d'appels téléphoniques, de logiciels de gestion de maintenance assistée par ordinateur (GMAO) 
  • Règles de sécurité Informatique et Télécoms 
  • Connaissances de base en électricité,en électronique 
  • Procédures de déploiement d'installation, connaissances relatives aux licences et garanties  
  • Principes d'intégration de matériels et de logiciels 
  • Capacité d'analyse 
  • Conseil, patience, diplomatie, pédagogie, curiosité

Principales tâches

  • Diagnostiquer à distance un dysfonctionnement informatique matériel ou logiciel  Identifier les ressources nécessaires à la résolution du dysfonctionnement et aiguiller si besoin l'appel (maintenance sur site, technicien spécialisé, ) 
  • Guider l'utilisateur pour résoudre le dysfonctionnement ou prendre le contrôle du système à distance 
  • Identifier les phases d'intervention à partir des informations du diagnostic help desk, de la hot line, des dossiers constructeur 
  • Changer ou réparer un élément ou un ensemble défectueux 
  • Configurer et paramétrer le poste de travail en fonction des besoins de l'utilisateur et effectuer les tests de fonctionnement 
  • Effectuer les opérations de nettoyage et de réglage sur les matériels et équipements 
  • Renseigner les supports de suivi d'intervention et transmettre les informations au service concerné 
  • Conseiller et former les utilisateurs

L'environnement de travail

  • Ce métier s'exerce au sein de sociétés de services, de sociétés spécialisées en informatique, de service après-vente d'un magasin de matériel informatique, d’entreprise ou d’administration possédant un parc informatique important ou parfois à son compte
  • Il peut impliquer des déplacements et des astreintes.
  • Les conditions d'exercice varient selon le type d'intervention (assistance hot line, help desk, intégration en atelier, sur plate-forme, déploiement sur sites clients, etc)
  • Il peut être nécessaire de posséder une habilitation électrique, travaux hors tension (B0, B0V, B1, B1V, H0, ) ou sous tension (B1T, BN, BR, H1T, )

Les tendances du métier de : Technicien de maintenance en informatique

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Evolutions du métier

2016 2017 2018
Demande d'emploi 171 97 115
Offres d'emploi FR 36 97 260

Nombre d’offres d’emplois collectées par Pôle emploi. Certains employeurs utilisent d’autres méthodes de recrutement.

Tendances du métier dans le Sud Alsace

La maintenance seule, non assortie de compétences en gestion de réseau, n'est plus une option de carrière qui permette de s'insérer durablement sur le marché du travail actuel. Les formations ont été adaptées au fil du temps, et les candidats formés il y cinq à dix ans ne peuvent répondre à la demande actuelle de polyvalence des employeurs, sauf à suivre des formations tout au long de leur carrière. Source : Talents du numérique

Vous êtes Technicien de maintenance en informatique ?

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Explorez vos possibilités de reconversion professionnelle dans les domaines suivants :

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