Mon métier de demain

Le métier d'avenir : Commercial auprès de particuliers  En France En Allemagne

Véritable force de vente de l'entreprise, un métier qui poursuit un seul objectif : faire progresser le chiffre d'affaires

Le commercial auprès des particuliers prospecte et visite des particuliers pour leur vendre des produits et des services sur catalogue, dans le respect des méthodes et de consignes de l'entreprise et concernant des ventes unitaires à valeur généralement faible sur des cycles de vente courts. En fonction de la stratégie de son entreprise, il prospecte par téléphone, et/ou physiquement sans rendez-vous et/ou par la technique de la vente directe par réunion auprès des particuliers.

Découvrir le métier de : Commercial auprès de particuliers

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Code ROME : D1403

Secteur(s) d'activités : Aucun secteur défini

Indications sur le salaire

En moyenne, un commercial auprès de particuliers gagne 1700 euros brut par mois dans le Haut-Rhin sur la base de 35 heures.

Titres et certifications

  • Titre professionnel (TP) Conseiller commercial 
  • Titre professionnel (TP) Attaché commercial
  • Baccalauréat professionnel (BAC PRO) Vente prospection - négociation - suivi de clientèle
  • Brevet de technicien supérieur (BTS) Négociation et Relation Client

Principales compétences

  • Connaissance du produit et de son argumentaire
  • Connaissance des produits concurrents
  • Connaissance de l'entreprise : le fonctionnement, son environnement économique et financier
  • Communiquer face à une personne ou un groupe de manière convaincante
  • Décrire l'activité, les produits, son entreprise
  • Définir et mettre en œuvre une tournée
  • Effectuer des calculs commerciaux
  • Mettre en œuvre les techniques d'argumentation et de réponse aux objections
  • Recueillir, analyser et synthétiser les informations sur son activité commerciale
  • Repérer les écarts entre les résultats obtenus et les objectifs fixés, en déterminer leurs causes et définir des actions correctives
  • Traiter les litiges

Principales tâches

  • Mener un entretien de vente de produits et prestations de services, sur catalogue, à une clientèle de particuliers
  • Représenter son entreprise
  • Organiser son activité de prospection (tournées) en fonction des critères établis par la direction commerciale
  • Recueillir et transmettre des informations pertinentes à son entreprise
  • Développer un réseau d'hôtes (hôtesses) et organiser une vente par réunion en respectant le code de la consommation et les normes de qualité de la vente directe
  • Assurer la livraison et le règlement des commandes à l'issue d'une vente par réunion

L'environnement de travail

L'activité s'exerce au sein d'entreprises commerciales ou de services commerciaux d'entreprises en relation avec différents services (production, logistique, ...) et en contact avec la clientèle. Elle peut s'exercer les fins de semaine.

Les tendances du métier de : Commercial auprès de particuliers

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Evolutions du métier

2015 2016 2017
Demande d'emploi 110 162 170
Offres d'emploi FR 702 720 348
Offres d'emploi DE 116 91 98

Nombre d’offres d’emplois collectées par Pôle emploi. Certains employeurs utilisent d’autres méthodes de recrutement.

Tendances du métier dans le Sud Alsace

La situation de l'emploi reste favorable à ces professionnels. Ainsi, les recrutements se maintiennent alors que le marché de l'emploi subit la crise (source : Onisep). Pour faire face aux évolutions du marché du bâtiment et notamment le développement d'une offre globale de rénovation, les entreprises de ce secteur (menuiserie, électricité, chauffage, etc) seront amenées à développer leur fonction commerciale, et à rechercher des personnes ayant une double compétence technique et commerciale (source: diagnostic BTP dans le Sud Alsace, MEF, 2011).

Tendances du métier outre-Rhin DE

Les entreprises allemandes sont à la recherche d'attachés commerciaux.  Les centres d'appels entrants (prise de commande, support client, assistance pour problèmes techniques ...) mais aussi les centres d'appels sortants (vente de produits ou prestations, prospections) sont à la recherche de personnes qualifiées, de niveau 4. Des perspectives d'emplois se présentent pour ces personnes dans le domaine du recrutement et du suivi de personnel. (source : Agentur für Arbeit Freiburg). Pour plus d'infos sur le métier : http://berufenet.arbeitsagentur.de/berufe/

Les formations pour devenir Commercial auprès de particuliers

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Liste non exhaustive des formations financées par la Région Grand Est et Pôle emploi.

Commercial niveau 4

  • Organisme : Afpa
  • Durée de la formation : 945 heures, 6 mois
  • Lieu de la formation : Mulhouse
  • Nombre de places :
  • Date du début de la formation :  24 septembre 2018
  • Contact : Votre conseiller emploi

Sémaphore

03.89.66.96.04
www.semaphore.asso.fr

Orientoscope

03.69.58.51.10
www.orientoscope.fr

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MEDEF
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Maison de l'Emploi et de la Formation - Vallée de la Thur
OPCALIA
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Pôle textile Alsace
Union des Industrie et Entreprises de la métallurgie
UCA
UIC
UIT
Uniformation
Usgeres
La Poste
ERDF

www.monmetierdedemain.com