Mon métier de demain

Le métier d'avenir : Assistant commercial  En France En Allemagne

Un métier essentiel pour les entreprises !

L'assistant commercial est intégré à une équipe commerciale, sous la responsabilité d'un responsable fonctionnel. Autonome dans son travail, il  est responsable de la bonne gestion des commandes et de la pérennité de la relation au client, dans le cadre de la politique commerciale définie par la hiérarchie. Il exerce une expertise technique dans la gestion de ses dossiers. Il peut être amené à apporter une aide technique à un collaborateur en charge de la saisie et du traitement de données.

Découvrir le métier de : Assistant commercial

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Code ROME : D 1401

Autres appelations : Assistant administration des ventes, Assistant clientèle

Secteur(s) d'activités : Agriculture, Alimentaire, Armement, Automobile, Aéronautique, spatial, Bois, Ameublement, Bâtiment et Travaux Publics -BTP-, Chimie, Chimie fine, Combustibles, Commerce/vente, Électricité, Électroménager, Électronique, Energie, nucléaire, fluide, Ferroviaire, Habillement, cuir, textile, Hôtellerie, Industrie cosmétique, Industrie du papier, carton, Industrie graphique, Information et communication, Informatique et télécommunications, Machinisme, Mécanique, travail des métaux, Métallurgie, sidérurgie, Nautisme, Optique, optronique, Parachimie, Plasturgie, caoutchouc, composites, Pétrochimie, Restauration, Services, Sport et loisirs, Sécurité, hygiène, environnement, Tourisme, Transport/logistique, Verre, matériaux de construction

Indications sur le salaire

En moyenne, un assistant commercial débutant gagne 1426 euros brut par mois dans le Haut-Rhin.

Titres et certifications

  • Titre Professionnel TP : Assistant commercial
  • Baccaulauréat Professionnel Bac Pro : Gestion - Administration

Principales compétences

  • Accueillir un visiteur, identifier ses besoins et le conseiller (en face à face et au téléphone).
  • Utiliser et actualiser les paramètres d'un logiciel de gestion commerciale.
  • Planifier une activité à l'aide d'outils de gestion du temps.
  • Concevoir et mettre à jour des fichiers prospects, des tableaux de bord.
  • Réaliser des actions de prospection et de prise de rendez-vous.
  • Rédiger, présenter et diffuser des courriers, des notes, des compte-rendus.
  • Organiser un déplacement, une réunion, un séminaire.
  • Editer et communiquer des documents commerciaux (devis, bon de commande, facture, …).
  • Assurer la gestion administrative des ventes, du devis au règlement.
  • Gérer les litiges.
  • Bases en gestion comptable et administrative.
  • Droit commercial.
  • Techniques de communication, de vente et de mercatique.
  • Logiciels bureautique (traitement de texte, tableur) et outils de communication (Internet, …).

Principales tâches

  • Traiter les commandes du devis jusqu'au règlement de la facture.
  • Assurer le suivi de la relation clientèle en français et en anglais.
  • Assister le responsable commercial dans la gestion de ses activités en français et en allemand et/ou anglais.
  • Assister les commerciaux dans l'organisation de leurs opérations de terrain.
  • Elaborer et actualiser les tableaux de bord et les supports de suivi de l'activité commerciale.
  • Participer à la veille commerciale.
  • Concevoir et réaliser un support de communication commerciale.
  • Organiser une action commerciale et en assurer le suivi.
  • Accueillir et renseigner les visiteurs lors de manifestations commerciales.
  • Conseiller et vendre par téléphone.

L'environnement de travail

L'activité de ce métier s'exerce au sein d'entreprises commerciales, industrielles ou de sociétés de services en relation avec différents services (production, logistique, comptabilité, juridique, ...) et en contact avec la clientèle.

Les tendances du métier de : Assistant commercial

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Evolutions du métier

2015 2016 2017
Demande d'emploi 455 524 385
Offres d'emploi FR 413 401 304
Offres d'emploi DE 116 91 98

Nombre d’offres d’emplois collectées par Pôle emploi. Certains employeurs utilisent d’autres méthodes de recrutement.

Tendances du métier dans le Sud Alsace

L'assistant commercial joue un rôle essentiel dans l'entreprise. Le nombre d'offres d'emploi est donc important dans tous les secteurs d'activité : biens d'équipement, services, industrie. Les grandes entreprises et les PME recrutent à ce poste pour délester les commerciaux d'un certain nombre de tâches administratives et leur permettre de se concentrer sur leurs activités de terrain.

Tendances du métier outre-Rhin DE

Les assistants commerciaux sont recherchés par les entreprises outre-Rhin. Les entreprises allemandes sont à la recherche d'assistants qualifiés de niveau 4. Des spécialisations sont possibles dans le domaine du marketing, dans la conception d'offres de vente ou le calcul des offres. Les personnes ayant des compétences spécifiques et une expérience pourront travailler en tant que superviseurs ou dans la formation des téléopérateurs. D'autres perspectives se présentent pour ces personnes dans le domaine du recrutement et du suivi de personnel. (source: Agentur für Arbeit Freiburg). Pour plus d'infos sur le métier : http://berufenet.arbeitsagentur.de/berufe/

Les formations pour devenir Assistant commercial

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Liste non exhaustive des formations financées par la Région Grand Est et Pôle emploi.

BTS technico commercial

  • Organisme : Greta Haute Alsace
  • Durée de la formation : 1 an
  • Lieu de la formation : Ingersheim
  • Nombre de places : 8
  • Date du début de la formation : septembre
  • Contact : Votre conseiller emploi

Titre professionnel assistanat commercial

  • Organisme : Afpa
  • Durée de la formation : 7 mois, 980 heures
  • Lieu de la formation : Mulhouse
  • Nombre de places : 
  • Date du début de la formation : 
  • Contact : Votre conseiller emploi

Sémaphore

03.89.66.96.04
www.semaphore.asso.fr

Orientoscope

03.69.58.51.10
www.orientoscope.fr

Nos partenaires

  • Fonds Social Européen
  • Maison de l'emploi et de la Formation
Région Grand Est
Fongecif
DIRECCTE Alsace
Bundesagentur für Arbeit
AFPA
Pôle emploi
M2A
CGT
UPA
CGPME
CFDT
Constructys
CFE CGC
CAPEB
CFTC
Chambre des métiers d'Alsace
AGEFOS PME
Adefim
DEFI
Force Ouvrière 68
Fédération BTP 68
MEDEF
Maison de l'Emploi et de la Formation - St Louis
Maison de l'Emploi et de la Formation - Vallée de la Thur
OPCALIA
Pôle chimie Alsace
Pôle textile Alsace
Union des Industrie et Entreprises de la métallurgie
UCA
UIC
UIT
Uniformation
Usgeres
La Poste
ERDF

www.monmetierdedemain.com